Comprendre Votre Facture Directe d'Énergie sur Mon Compte
L’espace client pour les professionnels
Les professionnels, tout comme les particuliers, bénéficient d’un espace client qui leur est dédié. Pour se connecter, ils doivent :
- Aller sur le site Internet de Total Direct Energie en cliquant ici
- Cliquer sur l’onglet correspondant à leur profil (“Entreprises”, “TPE/PME” ou “Collectivités”) en haut à gauche de l’écran.
- Sélectionner “Espace client” en haut à droite de l’écran
- Entrer leur identifiant et leur mot de passe.
Grâce à cet espace, les professionnels peuvent :
- Accéder à leurs factures, détaillées par énergie et par poste de dépenses.
- Consulter un détail de leur consommation pour tous leurs sites.
- Recevoir des alertes si la consommation dépasse la puissance souscrite.
- Effectuer des demandes de prestations techniques via un formulaire.
- Gérer tous leurs contrats pour l’ensemble de leurs sites.
Les clients ont aussi la possibilité de modifier la puissance du compteur d’électricité souscrite directement depuis leur espace personnel.
Service Client Total Direct Energie
Mot de passe oublié ? Récupérer mes identifiants TotalEnergies
Pour les clients qui ont oublié leur mot de passe, pas de panique ! Voici comment le réinitialiser :
FAQ
Puis-je activer mon compte directement après la souscription de mon contrat ?
Oui, vous pouvez activer votre compte immédiatement après avoir souscrit un contrat d’énergie. Une fois votre souscription validée, vous pouvez créer votre espace personnel en utilisant les informations fournies lors de la souscription. Cela vous permet d'accéder rapidement à tous les services en ligne et de gérer vos contrats facilement.
Puis-je prévenir de mon déménagement depuis mon espace client ?
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte TotalEnergies ?
Comment installer l'application TotalEnergies ?
Pour installer l'application TotalEnergies, rendez-vous sur le Play Store (pour Android) ou l'App Store (pour iOS). Utilisez la fonction de recherche et tapez "TotalEnergies Électricité & Gaz" pour trouver l'application. Téléchargez-la et suivez les instructions d'installation.
Où se trouve le numéro de contrat TotalEnergies ?
Mis à jour le 19 Août, 2024
Auriane Dutot est rédactrice SEO spécialisée dans le domaine de l'énergie chez Papernest. Depuis trois ans, elle excelle en tant qu'experte SEO, travaillant au sein de ce secteur dynamique.
Auriane Dutot est rédactrice SEO spécialisée dans le domaine de l'énergie chez Papernest. Depuis trois ans, elle excelle en tant qu'experte SEO, travaillant au sein de ce secteur dynamique.
Résilier mon abonnement TotalEnergies
Pour mettre fin à votre contrat avec TotalEnergies, vous avez plusieurs options disponibles :
Si vous choisissez de gérer vous-même les démarches, voici comment procéder :
En cas de déménagement tout en souhaitant rester client chez TotalEnergies, vous devez d’abord résilier votre contrat actuel d’électricité et/ou de gaz. Pour cela, un formulaire spécifique est disponible dans votre espace client. Ce formulaire vous permettra de résilier votre contrat existant et de souscrire un nouveau contrat chez le même fournisseur. Cela vous permettra donc de faciliter la transition vers votre nouveau logement.
Si vous changez de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat TotalÉnergies. Le nouveau fournisseur s’en chargera.
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