Comprendre Votre Facture Directe d'Énergie sur Mon Compte
Accéder à mon Espace Client Total Direct Energie sur mobile
Total Direct Energie met à la disposition de ses clients une application mobile. Elle est téléchargeable gratuitement sur smartphones et tablettes iOS et Android.
Pour télécharger l’application :
- Pour les appareils sous iOS : se rendre sur l’App Store
- Pour les appareils sous Android : aller sur Google Play
À quoi sert l’applicationTotalEnergies ?
Grâce à l’application, les clients peuvent :
Dans l’onglet “Ma conso”, les abonnés peuvent suivre leurs dépenses d’électricité et de gaz heure par heure. Pour suivre la consommation d’électricité en temps réel, ils peuvent souscrire au service “Conso Live”, une clé qui se branche sur un compteur Linky pour 2€/mois. Ce service permet d’être alerté en cas de pic de consommation inhabituel et d’identifier les appareils les plus énergivores du logement.
Pour bénéficier de conseils personnalisés pour optimiser ses dépenses énergétiques, le client doit attendre 3 mois pour activer le service depuis son espace client en cliquant sur “Ma conso” et “Mes services Linky”.
Accès et connexion à mon Espace Client TotalEnergies
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Total Direct Energie, désormais TotalEnergies, est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité. En plus de mettre à la disposition de ses clients différentes offres d’énergie, il leur propose également un espace client complet. Avec l’application mobile ou directement via le site internet, vous pouvez facilement accéder à ces services et bénéficier de la fonctionnalité “Conso Live”, qui permet de suivre votre consommation en temps réel.
Changement de nom de Total Direct Energie
Depuis le 28 mai 2021, Total Direct Energie a changé de nom pour TotalEnergies.
Les fonctionnalités clés
Chaque client Total Direct Energie dispose d’un espace personnel dédié, accessible dès la validation de sa souscription.
Cet espace client est disponible en ligne sur le site Internet de TotalEnergies, ainsi que via l’application mobile.
Grâce à ce compte, les clients peuvent :
Vous souhaitez changer de fournisseur pour TotalEnergies ? Les conseillers papernest vous accompagnent
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Où trouver mes contrats et abonnements TotalEnergies ?
Pour accéder à vos contrats et abonnements TotalEnergies, connectez-vous simplement à votre espace client via le site Internet de TotalEnergies ou leur application mobile.
Une fois connecté, vous pourrez facilement consulter tous les détails concernant vos services énergétiques en cliquant sur l’onglet “Contrat”, puis “Afficher les détails”.
Consulter et payer mes factures d’électricité et de gaz
Pour accéder et régler leurs factures TotalEnergies, les clients doivent se connecter à leur espace client. À partir de là, ils peuvent :
- Consulter leurs échéanciers et leurs factures, avec la possibilité de télécharger les documents.
- Effectuer le paiement de leurs mensualités par carte bancaire depuis la section “Mes factures”.
- Reporter les prélèvements selon leur convenance
- Changer le montant des mensualités
Les clients ont la possibilité de reporter leurs prélèvements. En effet, ils ont le choix de la date du paiement :
- le 1er, 5, 7, 9 ou 11 de chaque mois pour les factures mensuelles
- le 5, 7, 9, 11, 19 ou 25 pour les prélèvements bimestriels
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