Régler ma facture avec mon compte Eni
Les informations disponibles sur ma facture
Une facture d'énergie est également un bon moyen de retrouver certaines informations utiles au client, notamment pour certaines démarches avec les fournisseurs.
Retrouver son numéro de PCE
Sur les factures du fournisseur Eni, le numéro PCE est donné dans la partie "Votre lieu de consommation" à gauche de la première page. Il se compose d'une longue série de 14 chiffres.
Le Point de Comptage et d’Estimation va permettre au fournisseur de localiser avec précision l’installation de gaz d’un client, et ainsi de savoir où livrer l’énergie, ainsi qu’où la facturer.
Où trouver son numéro PCE ? Le numéro de PCE n’est pas visible sur son compteur de gaz. Il faut nécessairement une facture pour le voir.
Retrouver son numéro de PDL
Sur une facture d’électricité Eni, le numéro de PDL est également donné dans la partie “Votre lieu de consommation” sur la première page.
Le Point de Livraison sert au gestionnaire du réseau électrique, Enedis, de localiser avec précision l’endroit où livrer l’électricité. Ainsi, le fournisseur pourra facturer la bonne consommation, et non chez un voisin par exemple.
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Comment comprendre et payer ma facture Eni ?
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Eni est un fournisseur de gaz italien, actif sur le marché français depuis 2007. Ses offres à prix fixe ou indexé et ses tarifs compétitifs avaient fait sa renommée dans l'Hexagone. Ainsi, de nombreux Français reçoivent des factures de ce fournisseur. Beaucoup se demandent à quelle fréquence doivent-ils payer, comment le faire et quel recours ont-ils en cas de problème de facture avec Eni.
Quelles sont les fréquences de paiement ?
Comme la majorité des fournisseurs, Eni propose deux modes de facturation pour ses clients. Il est possible de choisir celle que l’on préfère au moment de la souscription du contrat Eni avec le conseiller, en sachant que chacune a ses avantages et ses inconvénients.
La facturation mensuelle
Dans le cas d’une facturation mensuelle, le client doit payer une facture chaque mois au fournisseur. Celle-ci ne sera en revanche qu’une estimation de la consommation mensuelle du client.
En effet, lors de la souscription du contrat, Eni va déterminer approximativement la consommation du client en question. C’est possible en connaissant l’isolation du logement, le nombre d’appareils électriques utilisés, la fréquence à laquelle le client est chez lui, etc.
À partir de ces informations, Eni fait parvenir un échéancier sur 11 mois. Ainsi, le client paiera la même somme chaque mois durant cette période. Au 12ᵉ mois, le fournisseur fera un relevé de compteur et constatera ce que le client a réellement consommé pendant ces 11 mois. S’il a moins consommé que prévu, Eni lui rembourse la différence.
Comment régler sa facture Eni ? Chez Eni, le prélèvement automatique est largement préféré pour régler sa facture mensuelle. En effet, le montant est fixe chaque mois, ce qui évite les surprises et permet d’éviter les oublis de paiement.
La facturation bimestrielle
L’autre fréquence de facturation qui existe chez Eni est la facturation bimestrielle. Pour le client, cela revient à régler sa facture d’énergie tous les 2 mois.
Outre cette différence avec la facturation mensuelle, ce type de facturation est établi au réel. C’est-à-dire que le client va cette fois payer exactement sa consommation durant les deux mois passés. Le principal avantage est que cela évite une facture de régularisation puisque tout est entièrement payé à chaque échéance.
Comment payer sa facture Eni ?
Arrivé sur le marché français en 2012 avec des offres de gaz, puis d’électricité, les tarifs Eni ont su séduire de nombreux clients. Pour répondre aux préférences de ses clients en matière de paiement, le fournisseur propose des moyens aussi bien en ligne que par courrier.
Payer en ligne
Les factures étant aujourd’hui souvent dématérialisées, leur paiement se fait régulièrement en ligne : plus rapide et sécurisé, de nombreux clients ont franchi le pas depuis plusieurs années.
Afin de payer sa facture Eni en ligne, il faut se rendre sur son Espace Client Eni. À partir de cet espace, il faudra cliquer sur l’onglet “Je paye ma facture Eni”. Il sera ensuite possible, à partir d’une plateforme sécurisée, d’entrer les informations figurant sur sa carte bancaire.
Il est également possible de régler ses factures en ligne depuis sa tablette ou son smartphone grâce à l’application client Eni. Elle est téléchargeable dans l’App Store ou dans le Play Store, et offre les mêmes services que l’espace client, dont payer ses factures.
Payer par prélèvement automatique
La manière la plus simple de payer ses factures d’énergie est, comme pour tous les fournisseurs, le prélèvement automatique. Obligatoire pour une facturation mensuelle, cela consiste à autoriser le fournisseur à prélever le montant dû directement sur son compte en banque.
Cette méthode évite notamment les oublis de paiement, car les factures ont des délais de prescription : cela permet aux clients d'éviter les pénalités de retard.
Payer par courrier
SERVICE ENCAISSEMENT
TSA 40114
37915 TOURS CEDEX
Attention, le chèque-énergie a une durée de validité d’un an. S’il n’est pas utilisé pendant cette période, il deviendra alors périmé.
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